Privacybeleid & Bedrijfsgegevens

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2020

Bij het leveren van producten en bij contact met klanten verwerkt Ozem+ persoonsgegevens. Uw privacy is belangrijk voor Ozem+. Ozem+ houdt zich aan de privacywetgeving. Dat betekent dat uw persoonsgegevens bij ons veilig zijn en dat wij ze altijd correct gebruiken. In dit privacybeleid leggen wij uit wat wij doen met persoonsgegevens die wij van u ontvangen. Heeft u vragen of wilt u precies weten wat wij van u bewaren, neem dan contact op met Ozem+.

Verwerkingsdoeleinden

Ozem+ verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het aanmaken van uw websiteaccount;
• het verwerken van een bestelling;
• het bezorgen van uw bestelling;
• het versturen van e-mails met aanbiedingen;
• het verwerken van vragen via het contactformulier;
• het verwerken van vragen aan de klantenservice.

1. Uw account

   Tijdens het bestelproces moet u zich eerst registreren. Daarbij dient u persoonlijke gegevens te verstrekken. U ontvangt een gebruikersaccount waarmee u gegevens kunt inzien, wijzigen en/of verwijderen. Wij gebruiken uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, factuuradres en betaalgegevens. Wij hebben deze gegevens nodig in het kader van de overeenkomst die wij met u sluiten. Wij bewaren deze gegevens totdat u uw gebruikersaccount verwijdert; ook bewaren wij deze gegevens zodat u niet steeds alles opnieuw hoeft in te vullen en wij indien nodig eenvoudiger contact met u kunnen opnemen. U kunt uw accountgegevens op elk moment wijzigen of uw account opzeggen.

2. Orderverwerking

   Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens voor de correcte afhandeling van de bestelling. Wij kunnen uw persoonsgegevens vervolgens doorgeven aan onze bezorgdienst om de bestelling bij u af te leveren. Ook ontvangen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij uw betaalgegevens, naam en adres, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Hiertoe zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze gegevens totdat uw bestelling is afgerond en daarna nog zeven jaar (wettelijke bewaarplicht).

3. Contactformulier

   U kunt ons via het contactformulier vragen stellen. Bij gebruik van het contactformulier vragen wij naar uw klantgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, naam, adres en klantnummer). Wij bewaren deze gegevens totdat wij zeker weten dat u tevreden bent met ons antwoord, en daarna nog tot zes maanden. Zo hebben wij de informatie bij de hand voor eventuele vervolgvragen. Ook stelt dit ons in staat om onze klantenservice te trainen en verder te verbeteren.

4. Klantenservice

   Onze klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar. Om u snel te kunnen helpen met vragen, gebruiken wij uw gegevens en maken wij notities die wij bewaren. Handig wanneer u opnieuw contact met ons opneemt. Details van het gesprek en/of een e-mailwisseling met u worden vastgelegd. Op deze manier helpt u ons onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren.

---

Onze dienstverleners

Wij werken samen met bepaalde bedrijven die persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met uitzondering van de hierboven beschreven partners geven wij uw persoonsgegevens onder geen enkele omstandigheid door aan andere bedrijven of instanties, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op last van de politie bij een vermoeden van een strafbaar feit).

---

Cookies

De websites maken gebruik van cookies. Wij gebruiken functionele cookies. Functionele cookies zijn kleine bestanden die wij gebruiken om de website veiliger en toegankelijker te maken. Bij uw eerste bezoek aan de website tonen wij een melding waarin cookies worden uitgelegd. Wij vragen om uw toestemming om deze cookies te gebruiken.

---

De beveiliging van persoonsgegevens

De beveiliging van persoonsgegevens is voor ons zeer belangrijk. Ter bescherming van uw privacy nemen wij de volgende maatregelen:

• Na ontvangst worden de gegevens opgeslagen in een apart, beveiligd systeem.
• Wij nemen fysieke maatregelen, zoals sloten en kluizen, om de toegang tot de systemen waarin persoonsgegevens worden opgeslagen te beschermen.
• Wij gebruiken beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer, oftewel SSL), waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt verzonden zodra uw persoonlijke gegevens worden ingevoerd.

---

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij zullen dit privacybeleid indien nodig actualiseren. Let daarom altijd op de bovenstaande datum en controleer regelmatig op nieuwe versies. Wij zullen ons best doen om wijzigingen apart bekend te maken.

---

Inzage, wijziging en verwijdering van uw gegevens

Heeft u vragen of wilt u weten welke persoonsgegevens wij over u hebben opgeslagen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt ons ook vragen uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. Verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming, dan kunt u deze toestemming altijd intrekken, waarna wij de verwerking stopzetten.

Geef altijd duidelijk aan wie u bent, zodat wij zeker weten dat wij gegevens van de juiste persoon corrigeren of verwijderen.

---

Een klacht indienen

Bent u van mening dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Maltese gegevensbeschermingsautoriteit.

Heeft u na het lezen van dit privacybeleid nog vragen, dan kunt u hier contact met ons opnemen: mail@ozem-plus.com

---

Klarna

Om u de betaalmethoden van Klarna te kunnen aanbieden, kunnen wij tijdens het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze voor u kan afstemmen. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het eigen privacybeleid van Klarna.